Shopify es una plataforma de comercio electrónico que permite a los comerciantes configurar una tienda en línea y vender sus productos por una suscripción mensual. El modelo de negocio de Shopify también se conoce como Software como servicio.
Sin embargo, en 2018, Shopify obtuvo más del 50% de sus ingresos a través de otra fuente, a la que llaman «Soluciones comerciales». Según Shopify, esto es parte de su misión de mejorar el comercio para todos, ayudando a los empresarios de todos los tamaños a alcanzar su mayor potencial en los negocios.
Entonces, veamos lo que Modelo de Negocio Canvas Shopify modelo de negocio es verdad.
Índice de contenidos
Modelo de negocio de Shopify
Echemos un vistazo al lienzo del modelo de negocio de Shopify.
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Cómo Shopify gana dinero
La audiencia más grande de Shopify son las pequeñas y medianas empresas. Para atenderlos, la plataforma ofrece tres planes de suscripción, todos con un período de prueba gratuito de 14 días: Shopify básico, Shopify y Shopify avanzado.
Shopify básico cuesta $ 29 por mes. Ofrece una tienda en línea con productos ilimitados, soporte 24/7 y venta de aplicaciones. Sin embargo, solo hay dos cuentas de usuario, los cargos por pago con tarjeta de crédito son más altos y el descuento en el costo de envío es el más bajo, por ejemplo.
Shopify, que es la suscripción intermedia, es el rango donde se concentra la gran mayoría de los clientes de la plataforma. Cuesta $ 79 por mes, con cinco cuentas de usuario, mejores tarifas y descuentos que el plan básico, pero un poco más caro que el avanzado.
El mayor volumen de ventas de Shopify, a su vez, proviene de los comerciantes que optan por el plan más completo, Shopify Advanced, que cuesta $ 299 por mes, con 15 cuentas de usuario, tarifas más razonables y todas las opciones para puntos de venta y todo lo demás en la plataforma. Tiene que ofrecer.
Además de estos tres planes regulares, siempre existe la opción Shopify Plus. Es un servicio dirigido a clientes corporativos, con grandes volúmenes, y también responsable de impulsar las ventas en la plataforma.
Shopify Plus no aparece en la página de planes de suscripción estándar porque está diseñado para clientes comerciales, con un costo mucho más alto que el plan avanzado. Esta cantidad se estipula a través del servicio del equipo, según un análisis caso por caso, pero generalmente comienza en $ 2,000 por mes.
El ancho de banda de la plataforma Plus permite a Shopify manejar miles de pedidos por minuto sin gastos generales. Y las ventas se pueden realizar a nivel internacional, en varios idiomas y mediante más de 70 métodos de pago.
Shopify Plus es el plan de retención más alto y presenta marcas del calibre de Unilever, por ejemplo. En 2018, la base de cuentas comerciales era de más de 5.300 clientes.
Soluciones comerciales
Las soluciones comerciales, como se indicó anteriormente, son servicios adicionales que ofrece la plataforma. Estas son características o servicios que mejoran la experiencia con Shopify para empresas comerciales. Entre ellos están:
- Pagos de Shopify: es un servicio de procesamiento de pagos totalmente integrado, que permite a los empresarios aceptar y procesar tarjetas de crédito en línea y fuera de línea. Este servicio representa la mayor rotación entre las soluciones de comerciantes, con sus tarifas de procesamiento de pagos. De hecho, según Shopify, dos tercios de sus clientes activan los pagos.
- Envío de Shopify: ofrece varios socios de envío para elegir. El comerciante selecciona al socio y puede imprimir etiquetas de envío, realizar devoluciones, rastrear pedidos y más, todo a través de la plataforma Shopify.
- Shopify Capital proporciona crecimiento empresarial a las empresas usuarias, a través del capital de trabajo. Para esto, Shopify compra una cierta cantidad de cuentas por cobrar futuras o libera un préstamo al emprendedor. Para el pago, el comerciante pagará un porcentaje fijo de sus ventas diarias, hasta que el saldo sea cero.
- Shopify POS: aplicación para smartphone que permite realizar ventas en un lugar físico.
Además de aumentar el flujo de ingresos de Shopify, incluso superando las suscripciones, estas soluciones comerciales mejoran las tasas de retención de clientes, fortaleciendo así el negocio principal.
Cómo funciona Shopify
Shopify define su plataforma como un sistema basado en la nube, diseñado para múltiples usuarios, con alta escalabilidad, confiabilidad, seguridad y rendimiento.
El primer paso para el nuevo comerciante que desea registrarse en la plataforma es una prueba gratuita de 14 días. Todo lo que necesitan hacer es proporcionar sus datos de contacto y responder algunas preguntas sobre la empresa. Aún no ha solicitado insertar los datos de la tarjeta.
Durante este período, la idea es probar todas las funcionalidades disponibles, como campañas de marketing, diseños de tiendas, aplicaciones, para averiguar qué se necesitará para el negocio.
Luego, después del período de 14 días, el usuario puede elegir el paquete más adecuado, seleccionar un diseño final para su tienda e incluir todos sus productos. También elegirán qué extensiones y aplicaciones se agregarán a su plan (hay más de 1,500 opciones).
Todo esto, por supuesto, en el caso del usuario habitual, entre los tres planes de suscripción. El comerciante de Shopify Plus adapta todo su proceso de comercio electrónico a través del servicio en la plataforma porque es una situación diferente.
Shopify aspectos positivos y negativos
Fácil de usar
En primer lugar, Shopify es fácil de usar. Es muy fácil de usar, con un diseño claro y una edición sencilla. Los clientes pueden configurar y administrar sus tiendas de forma independiente, sin necesidad de soporte o conocimientos técnicos previos.
Variedad de diseño
También hay una buena variedad de temas para usar como diseño de la tienda. Todos responden y se adaptan a cualquier dispositivo. Y, para aquellos que necesitan más funciones, hay temas de pago para elegir.
La reputación de la marca
Además, una de las propuestas de valor de Shopify es su propia identidad de reputación: la marca es líder en soluciones de comercio electrónico, por lo que tiene uno de los nombres más conocidos y reconocidos en la industria, en particular en el mercado norteamericano.
Innovación
Otra ventaja es su inversión en tecnología e innovación. Shopify utiliza su propia tecnología y su propio equipo para desarrollar tecnologías innovadoras para su plataforma en línea.
Fresco
Finalmente, la desventaja, para el segmento de clientes habituales, es el costo. Los gastos iniciales son muy bajos ya que el primer plan de suscripción comienza en solo $ 29 por mes. Sin embargo, las extensiones son relativamente caras. Los planes básico e intermedio no incluyen muchas funciones avanzadas. Y el costo de agregar solo tres funciones pagas, por ejemplo, ya tiende a duplicar la tarifa mensual.