El Modelo de negocio de plataforma multifacético Ha sido adoptado por algunas de las empresas emergentes más valiosas del mundo, incluidas PayPal, Uber, Alibaba, eBay y Facebook. Pero a diferencia de lo que muchos podrían pensar, este modelo de negocio no es un desarrollo reciente.

De hecho, ha existido durante siglos. Sin embargo, las plataformas multifacéticas (también identificadas por el acrónimo MSP) están ganando atención como resultado del poder de Internet y el mundo digital.

Este modelo de negocio es adecuado para empresas emergentes, empresas jóvenes y marcas establecidas. Y el éxito de muchas empresas en este modelo de negocio se ha convertido en una opción para muchos nuevos empresarios.

Pero, ¿qué es importante saber para desarrollar una plataforma multifacética como Uber o YouTube? Ahora echemos un vistazo más de cerca al modelo de negocio de plataforma multifacético.

¿Qué es el modelo de negocio de plataforma multifacética?

Un modelo de negocio de plataforma de múltiples lados es básicamente un servicio o producto que conecta a dos o más grupos de participantes y actúa como una especie de intermediario. Su propuesta de valor es posibilitar esta conexión y hacer que sea más fácil encontrarse y relacionarse entre sí.

Cómo funciona el modelo de negocio de la plataforma multifacética

La mayoría de estas empresas conectan los dos grupos. Por ejemplo, empresas como eBay, Uber, Airbnb y PayPal solo tienen dos aspectos: compradores y vendedores, conductores y pasajeros, propietarios y arrendadores, y comerciantes y consumidores.

También se les conoce comúnmente como «plataformas de doble cara» porque consisten solo en los lados de la oferta y la demanda. Echemos un vistazo al patrón de lienzo del modelo de negocio de varios lados.

Lienzo de modelo de negocio de plataforma de varios lados

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Sin embargo, hay algunas otras empresas, como Facebook, que ofrecen más interacciones entre grupos. Facebook conecta a usuarios, anunciantes, desarrolladores de contenido y más. En este caso, el grupo más grande de usuarios son solo consumidores. Usan la plataforma, pero sin costo alguno.

Por otro lado está el cliente. Este grupo es pequeño, pero responsable de los ingresos. En Facebook, por ejemplo, los anunciantes pagan para llegar a sus clientes entre los usuarios de Facebook.

Tipos y ejemplos de modelos de negocio de plataformas multifacéticas

Propuesta de valor de plataforma de varios lados

En pocas palabras, la propuesta de valor de una plataforma multifacética es ser un casamentero. No producimos contenido o productos, ni proporcionamos servicios. La plataforma debe ser adecuada para desempeñar este papel de intermediario.

Si Uber acabara de crear una aplicación y pocas personas la encontraran interesante y útil, entonces ningún pasajero estaría buscando un conductor. Por lo tanto, no hay demanda para la unidad en sí.

Si YouTube no puede monetizar su negocio, los productores de contenido y los anunciantes no utilizarán YouTube como negocio. La gente se divierte con una especie de bóveda de videos.

La plataforma multifacética aporta valor a los participantes de las siguientes maneras:

  • Facilita el intercambio de bienes y servicios. Las nuevas empresas y vendedores pueden comenzar a vender sus productos con menos inversión, especialmente con publicidad reducida. Y los compradores tienen la comodidad de comprar productos desde casa de una manera más segura y, a menudo, más económica. Las plataformas transaccionales crean valor al beneficiar tanto a los vendedores como a los compradores. Además, por la plataforma en sí, no hay necesidad de fabricar o almacenar el producto. Esto no es solo para minoristas como eBay y Alibaba. Funciona igual cuando se comparten plataformas como Airbnb y Uber. Los propietarios y conductores pueden disfrutar del marketing de aplicaciones y los conocimientos técnicos para llegar a sus clientes. Los clientes pueden tener un automóvil o un teléfono inteligente al alcance. Además, la plataforma no necesita invertir en activos como casas y automóviles.
  • Proporciona una red. Las redes sociales y las plataformas de contenido brindan un entorno digital para los usuarios que se han convertido en generadores de contenido, brindando información al entorno y brindando datos al lado de la demanda. Por lo tanto, el lado de la demanda puede ejecutar campañas dirigidas.

Efecto de red de plataforma de múltiples lados

Como se mencionó sobre el valor de las redes, es importante enfatizar que en un mundo de plataformas multifacéticas, los efectos de la red pueden ser positivos o negativos y pueden aumentar o disminuir el valor de su negocio.

Para servir a todos los grupos de participantes, un negocio rentable, una plataforma multifacética necesita atraer usuarios. Cuantos más usuarios tenga, mayor será el valor.

Puede haber efectos de red directos, también conocidos como efectos de red en el mismo lado. Como su nombre lo indica, es cuando los participantes de un lado de la red se influyen entre sí. Un buen ejemplo es una empresa de redes sociales como Facebook o Instagram. Cuantos más usuarios tengas, más interesante se vuelve.

Puede haber efectos de red indirectos o cruzados. En este caso, un participante afecta al otro. Esto es más común porque no puede haber suficientes proveedores sin demanda. Pero también, si no hay suficientes opciones disponibles, la audiencia perderá interés. Por ejemplo, conductor y pasajero, o diversidad de compradores y productos.

Interacción del modelo de negocio de la plataforma multifacética

Cómo ganan dinero las plataformas multifacéticas

Una de las fuentes de ingresos más comunes para los MSP son las tarifas de transacción. Puede ser fijo o puede ser un porcentaje del valor. En muchos casos, este proceso es invisible para el cliente, como la mayoría de las tiendas de comercio electrónico.

Las plataformas, por ejemplo, los sitios de citas, pueden cobrar por el acceso. También se le puede cobrar por el acceso mejorado. Por ejemplo, los anuncios de Google. Cuando los usuarios realizan una búsqueda, la empresa definitivamente se muestra de forma gratuita. Sin embargo, si pagas, aparecerá en la primera posición.

Retos a los que se enfrentan las plataformas multifacéticas

Hemos cubierto algunos ejemplos muy exitosos de plataformas de varios lados aquí, pero se sabe que la mayoría de los intentos fallan en la práctica.

La verdad es que el modelo de negocio de plataforma multifacético requiere que enfrentes algunos desafíos para estar en la cima.

En primer lugar, requiere consumo: sin transacciones, no hay ingreso. Por lo tanto, las empresas necesitan adquirir y retener una audiencia de manera regular. Crear una base de usuarios inicial es difícil y atraerlos requiere un servicio de alta calidad.

Por lo tanto, este modelo de negocio es muy común y fácil de entender como vimos anteriormente. Sin embargo, solo puede tener éxito si mantiene la participación de todos los participantes para continuar con su negocio.