Los recursos clave en Canvas presentan las entradas más importantes, es decir, todo lo que es esencial para funcionar en el diseño del Modelo Canvas.
Serán estos recursos lo que permitirá el éxito de todos los bloques previamente estudiados. Es decir, permitirán a la empresa ofrecer una propuesta de valor, para crear una relación con definido segmento de clientes y obtener ganancias a través de las fuentes de ingresos y los canales de distribución.
Estos son los principales activos que la empresa necesita para entregar el producto final al cliente y generalmente son diferentes de los que utilizan sus competidores. Por lo tanto, definen el tipo de materiales, equipos y recursos humanos que necesitará para hacer realidad su propuesta de valor. ¿Entramos un poco más en esto?
Tipos de recursos clave en Canvas
Los recursos clave puede ser físico, financiero, intelectual o humano, y la empresa puede optar por comprar, arrendar o adquirir de los socios clave:
- Físico: estos son los insumos y estructuras tangibles que la empresa necesita para crear su propuesta de valor, tales como edificios, vehículos, máquinas, equipos, puntos de venta, redes de distribución, entre otros.
- Intelectual: activos intangibles, que incluyen marcas registradas, patentes, derechos de autor, conocimiento de propiedad, bases de datos, etc. Estos son recursos que requieren mucho tiempo y trabajo para desarrollar. Pero, cuando se completan, brindan un valor sustancial a la organización; solo piense en la fortaleza que algunas marcas tienen en el mercado.
En los últimos veinte años, las empresas han tomado conciencia de la importancia de los recursos intelectuales, como lo demuestra el aumento del número de patentes y solicitudes, por ejemplo. - Humano: Las personas son a menudo los recursos más importantes, y a veces los más descuidados, de una organización. Especialmente en empresas que requieren un conocimiento profundo, creatividad o contacto humano, como en las áreas de servicio, ciencia, publicidad o ventas.
- Financiero: Los recursos financieros o garantías cubren el flujo de caja, las líneas de crédito y el plan de participación de los empleados. Algunas empresas dependerán más de este tipo de recurso y por tanto será el más fuerte de la organización, como es el caso de los bancos por ejemplo.
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Recursos clave y propuestas de valor en Canvas con ejemplos
La calidad y la naturaleza de los recursos clave de un modelo de negocio determinarán cómo se cumplirá la propuesta de valor. De hecho, nada en sí mismo es un recurso clave hasta que sirve a un aspecto particular de su propuesta de valor.
En general, los modelos comerciales separan las empresas en tres tipos: actividades orientadas al producto, actividades orientadas al alcance y actividades orientadas a la infraestructura. Por ejemplo:
Empresas impulsadas por productos: Estos enfocan todas sus funciones en la creación y venta de un producto, el cual debe tener características únicas y un segmento de clientes dispuesto a comprarlo.
Los recursos clave de estas empresas suelen ser intelectuales y humanos, ya que las organizaciones deben tener la propiedad intelectual y la experiencia en su nicho específico.
Empresas enfocadas en el alcance: están dedicados a ofrecer una propuesta de valor a un segmento de clientes en particular. Este es el caso, por ejemplo, de una empresa especializada en el proveedor para todos los despachos de abogados de una zona.
Algunos de los recursos clave necesarios para un negocio de este tipo incluyen información bien desarrollada sobre el segmento de clientes objetivo, un conjunto establecido de procesos y, en algunos casos, una infraestructura especializada.
Negocios enfocados en infraestructura: aquellos que obtienen sus beneficios mediante el uso de su infraestructura. Este es el caso de la industria de las telecomunicaciones, por ejemplo, que deberá realizar una gran inversión inicial en infraestructura, luego de lo cual será recompensada durante años con solo pequeñas inversiones para mantener sus sistemas actualizados.
También es el modelo de negocio minorista, que depende en gran medida de su infraestructura establecida para mantener la rentabilidad a largo plazo.
Muchos emprendedores, al considerar cuáles deberían ser los recursos clave para su negocio, no pueden pensar estratégicamente. Más bien, terminan creando una funcionalidad genérica que sería común en cualquier empresa de la industria en la que operan.
En cambio, es imperativo que evalúe cada uno de los recursos clave disponibles y vea cuáles son críticos para el éxito de su negocio. Por ejemplo, los recursos humanos talentosos son una necesidad para la mayoría de las empresas. Pero, ¿deberían ser el componente básico en el que basará todo su negocio?
Además, los recursos clave debe ser directamente proporcional al número y tipo de actividades clave en las que participa su empresa. Y la calidad de los mismos afectará su rentabilidad y la rentabilidad de toda la organización.
Por ejemplo, si la empresa duplica sus ventas y empieza a crecer por encima de las expectativas, solo tendrá la capacidad y la habilidad de hacer frente a esta situación si es plenamente consciente de los recursos clave para aumentar constantemente la demanda de sus servicios. De esta manera, puede saber si sus recursos actuales coinciden con el nuevo escenario o si se necesitan nuevas inversiones.
La importancia del estudio sobre recursos clave radica precisamente en prepararse para los escenarios que presenta el mercado. Después de identificar qué recursos están directamente relacionados con su propuesta de valor y sus clientes, puede pasar al siguiente bloque del modelo de negocio para comprender el bloque de actividades clave y lo que su organización necesita.