Modelo de negocio de Netflix es una combinación de suscripciones bajo demanda y los tipos de modelo de negocio Todo lo que pueda comer. Entendamos esto mejor en este artículo.
Es muy posible que hayas estado en un círculo de amigos en el que alguien está comentando un programa que ha visto recientemente y alguien más pregunta: “¿Esto está en Netflix? Esto se debe a que Netflix es ahora el mayor proveedor de contenido de entretenimiento en tiempo real del planeta, y quizás el mayor responsable del crecimiento de las series en los últimos años.
Lo que quizás no sepa es que Netflix tiene más de 20 años, y cuando se creó en 1998, era solo un servicio de alquiler de DVD por correo.
Sin embargo, la empresa no se detuvo a tiempo, como muchas otras en la industria del entretenimiento, y su éxito actual se debe precisamente a su capacidad para mantenerse al día con las tendencias y romper los estándares.
Por lo tanto, conozcamos cómo Netflix Canvas – modelo de negocio trabajo, que se ha transformado a lo largo de los años para seguir el mercado y alcanzar el nivel que tiene hoy.
Índice de contenidos
¿Qué es Netflix?
Bueno, para empezar, Netflix es un proveedor de contenido de transmisión, especializado en entretenimiento. Los suscriptores de la plataforma disponen de un extenso catálogo de películas, series, documentales y programas de televisión, para ver en cualquier momento y en cualquier dispositivo conectado a Internet (smartphone, smart TV, portátil, etc.).
Pero, como se mencionó anteriormente, Netflix no comenzó directamente con este modelo de negocio, y mucho menos con este enfoque de valor. Por el contrario, su primer modelo de negocio se basó en un sistema de alquiler de DVD enviado por correo a todo Estados Unidos.
Entendamos cómo pasó todo para llegar aquí.
Una breve introducción a Netflix
Netflix se fundó en 1998. Su negocio original era enviar copias físicas de películas, programas, videojuegos y otros medios a través del sistema postal estándar de EE. UU., En un modelo de pago por uso. Al año siguiente, cambiaron a un modelo de suscripción.
Sin embargo, durante la próxima década, Netflix vio cómo el mercado de alquiler de DVD comenzaba a declinar y adaptó rápidamente su modelo de negocio. Dejaron de enviar copias físicas y pusieron en línea un catálogo de títulos para que el público los consumiera en cualquier momento en sus hogares.
Al transformar su modelo de negocio, Netflix también estaba transformando la forma en que las personas consumían entretenimiento en video. Hoy en día, el servicio de streaming es una fuerte realidad que incluso ha atraído a varios competidores, con nombres como Amazon Prime.
Sin embargo, Netflix sigue siendo el líder absoluto en el segmento, con más de 180 millones de suscriptores en todo el mundo.
¿Cuál es el modelo de negocio de Netflix?
El modelo de negocio de Netflix se basa en suscripciones. Es una plataforma de transmisión, que ofrece videos a pedido. Netflix gana dinero con tres planes, a costos fijos, que varían según el país: básico, estándar y premium. Su teaser inicial es una oferta gratuita de un mes, por un período de prueba. Ahora echa un vistazo a Netflix lienzo de plantilla corporativa:
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Segmentos de clientes de Netflix
La plataforma Netflix está diseñada para atraer a una amplia gama de suscriptores. Por ello, su catálogo abarca los más variados títulos, capaces de entretener a los fanáticos de películas, series, documentales y espectáculos de todo tipo, para todas las edades y todos los gustos.
Por esta razón, segmentación de clientes es tanto el uso como la geografía, pero solo para verificar qué tipo de contenido funciona mejor para cada audiencia.
Propuesta de valor de Netflix
Toda la propuesta de valor de Netflix valor está vinculado al hecho de que ofrece entretenimiento de calidad a sus usuarios, 24 horas al día, 7 días a la semana. Esta propuesta incluye:
- Acceso a un amplio catálogo de productos, con contenido para todos los gustos.
- Transmisión a pedido, con acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, ¡sin publicidad!
- Posibilidad de atracones.
- Ofrezca listas y recomendaciones personalizadas, basadas en el contenido visto.
- Contenido original y de alta definición.
- Cuentas de usuario, que permiten que cada miembro de la familia tenga un perfil personalizado.
- Todo esto en cualquier dispositivo conectado a Internet.
Socios clave de Netflix
Netflix ofrece una amplia gama de socios clave. Entre ellos, destacan los productores de medios y canales de televisión, que licencian sus contenidos a Netflix; productores de electrónica de consumo como Wii, X-Box, PlayStation, que combinan Netflix con sus sistemas; y Amazon AWS, ya que la plataforma Netflix está completamente alojada en AWS. Además de estos, hay inversores y reguladores.
Actividades clave de Netflix
por netflix actividades clave apuntan sobre todo a ofrecer la mejor experiencia de contenido en streaming a sus usuarios.
Esto significa que, además de invertir en tecnología, contratar y retener talento para mantener su plataforma funcionando a un alto rendimiento, la empresa también debe centrarse en su oferta de contenido.
En otras palabras, además de mantener y expandir su sitio web y plataforma de aplicaciones, Netflix debe producir, seleccionar, licenciar y adquirir contenido relevante; establecer alianzas y negociar con estudios, productores de contenido y productoras cinematográficas; mientras analiza y comprende el comportamiento del cliente para mejorar su experiencia.
Finalmente, Netflix debe continuar desarrollando su modelo de suscripción y su estrategia de precios para retener y desarrollar su base de clientes.
Recursos clave de Netflix
Además de su propia plataforma, sitio web y aplicación, Netflix recursos clave son principalmente recursos humanos y digitales. Entre ellos se encuentran: los desarrolladores de software, la biblioteca de contenido, el algoritmo de recomendación, los cineastas y productores, la marca y los estudios que Netflix desarrolla para apoyar sus propias creaciones.
Relación con el cliente de Netflix
por netflix relación cliente se basa principalmente en la propia plataforma. Primero, porque es amigable y por lo tanto permite al usuario configurarlo de la forma que más le convenga. En segundo lugar, porque utiliza un algoritmo que sugiere contenido en función de lo que los usuarios consumen habitualmente.
La asistencia al usuario de Netflix también permite el acceso a través del sitio web, correo electrónico, chat y teléfono. Y finalmente, el trabajo de la empresa con las redes sociales es muy fuerte. Netflix utiliza redes como Instagram, Facebook y LinkedIn para notificar al público sobre lanzamientos y promociones. Y la empresa realmente «habla» con sus usuarios, respondiendo a muchos de los comentarios en sus publicaciones.
Canales de Netflix
Los principales canales de distriducion de Netflix son, sin duda, su propio sitio web y su propia aplicación. Pero también invierten en publicidad online y offline, se benefician de las redes sociales y se benefician mucho del boca a boca de sus usuarios.
Estructura de costos de Netflix
La estructura de costo de Netflix es realmente importante y es por eso que la empresa tuvo un flujo de caja deficiente en sus primeros años, ya que el nuevo modelo de negocio requería una gran inversión para llegar a donde está la empresa hoy. Esta enorme estructura de costos implica:
- Producir películas, series y otro contenido original,
- Compra de contenido y derechos,
- Brindar recomendaciones gracias a la inteligencia artificial,
- Mantenimiento de la plataforma,
- Centros de datos para transmisión de contenido,
- Investigación, patentes y desarrollo de software,
- Amazon AWS y tecnología,
- Marketing, recursos humanos e infraestructura.
Flujo de ingresos de Netflix
Dado que el modelo de negocio de Netflix se basa en las suscripciones, es fácil decir que su fuentes de ingresos se basan en las tarifas mensuales que pagan sus millones de suscriptores. Sin embargo, como se vio anteriormente, la estructura de costos de Netflix también es enorme, lo que nos hace cuestionar si el negocio es realmente rentable. Echemos un vistazo más de cerca a este punto.
¿Cómo gana dinero Netflix?
Como se mencionó anteriormente, Netflix tiene un modelo de negocio basado en suscripción. Esto significa que su principal fuente de ingresos son las cuotas mensuales. Tiene más de 180 millones de suscriptores de pago en todo el mundo.
Muchos analistas han sugerido que Netflix podría aumentar sus ingresos mediante el uso de publicidad, pero el proveedor de transmisión se inclinó y explicó que reduciría la experiencia del cliente, que es su principal propuesta de valor, después de todo.
En estos días, Netflix ofrece tres planes de membresía diferentes, que se pueden actualizar o degradar en cualquier momento. Ellas son:
- Básico: por el precio más bajo, tiene películas y programas de TV ilimitados, y puede ver el contenido en cualquier dispositivo (computadora portátil, TV, teléfono inteligente, tableta…), pero HD no está disponible y solo puede ver una pantalla a la vez.
- Estándar: en esta toma, tienes HD y puedes tener dos pantallas al mismo tiempo.
- Prima: El plan superior de Netflix ofrece contenido Ultra HD y la capacidad de ver cuatro pantallas al mismo tiempo.
Todos los planes se pueden cancelar en cualquier momento. Y el costo de los planes varía según el país, pero generalmente son muy asequibles.
¿Es rentable Netflix?
Por supuesto, Netflix tiene una estructura de costos enorme y, al comienzo del modelo comercial actual, la compañía tuvo que invertir mucho para lograr el tipo de colección de videos que quería ofrecer a los clientes.
Así que Netflix no siempre ha sido un negocio rentable. Pero es ahora. En 2018, Netflix generó más de mil millones de dólares, un 116% más que los ingresos del año anterior. Al año siguiente, generó más de $ 1.8 mil millones, un aumento del 154% con respecto a 2018. Y se espera que el flujo de efectivo solo mejore durante los próximos años, aumentando a un nivel positivo.
Hoy, la valoración de Netflix es de 155 mil millones de dólares… ¡y sigue!
¿Qué te ha parecido este análisis? ¿Conoces el modelo de negocio de Amazon?