Fundada hace solo una década, GoodRX ha crecido hasta convertirse en uno de los jugadores más grandes en la industria de la atención médica en línea. El modelo comercial de GoodRX se basa en una aplicación y un sitio web que permite a los usuarios comparar los precios de los medicamentos recetados en más de 70 000 farmacias en los Estados Unidos, incluidos nombres como Walmart, Kroger, CVS Pharmacy y Walgreens. Se estima que la compañía ya ha ayudado a sus clientes a ahorrar más de $20 mil millones en medicamentos.
Una breve historia de GoodRx
Como se mencionó anteriormente, GoodRx fue fundada en 2011 por doug hirsch, Trevor Bezdek (quienes actualmente actúan como codirectores ejecutivos) y Scott Marlette, en Santa Mónica, California.
Bezdek había fundado dos empresas antes de GoodRx. El primero no despegó, pero el segundo se convirtió en uno de los proveedores de servicios de TI más grandes de California y se vendió en 2007. Hirsch y Marlette se conocieron en Facebook: Hirsch como vicepresidente de producto y Marlette como ingeniera.
Hirsch también había trabajado anteriormente en roles de liderazgo en Yahoo. Y dejó Facebook para lanzar DailyStrength, una red social centrada en la salud, que luego fue adquirida por HSW International.
La idea de GoodRx surgió cuando Hirsch tuvo que comprar algunas recetas de su dermatólogo y notó que había algunas discrepancias significativas en los precios entre las diferentes farmacias.
Luego, convenció a los otros dos fundadores para que se unieran a él en la empresa y, después de más de un año de trabajo a tiempo completo, se lanzó GoodRx en la Conferencia Health 2.0 en San Francisco, que ya incluye más de un millón de precios para 2000 medicamentos diferentes.
Durante los próximos años, GoodRx llamaría la atención tanto de usuarios como de inversores y, para 2018, alcanzó el estatus de unicornio. Al año siguiente, adquirió el proveedor de servicios médicos en línea HeyDoctor y, unos meses después, la empresa comenzó a ofrecer el mercado de pruebas de telesalud y COVID-19.
La empresa se hizo pública en 2020 y la oferta pública inicial otorgó más de mil millones de dólares a cada fundador. La compañía también ha realizado algunas adquisiciones importantes, como HealthiNation y RxSaver, y, en la actualidad, más de 18 millones de usuarios acceden regularmente a su plataforma cada mes.
Declaración de la misión de GoodRx:
Para ayudar a los estadounidenses a obtener la atención médica que necesitan a un precio que puedan pagar.
Cómo gana dinero GoodRx
cupones
El mayor flujo de ingresos de GoodRx (aproximadamente el 90 %) son los cupones que los compradores aplican cuando completan una receta. Los cupones son códigos aceptados en más de 70,000 farmacias en Estados Unidos:
- El consumidor utiliza un código único para comprar una receta con descuento;
- El código queda registrado en la base de datos de la farmacia;
- GoodRx gana dinero a través de un código (puede ser un porcentaje sobre la venta o una tarifa fija);
- A medida que se registra el código, cada vez que un cliente vuelve a surtir su receta, usa el cupón y se le paga a GoodRx.
Suscripción
GoodRx fue la suscripción premium que la compañía lanzó en 2017. Por una tarifa mensual, los usuarios obtienen descuentos en más de 1000 medicamentos recetados y servicios de atención médica. Las personas pueden suscribirse a $ 5.99 por mes. Las familias (hasta 5) pueden suscribirse por $9.99 al mes.
También está el Kroger Rx Savings Club impulsado por GoodRx, una asociación entre GoodRx y Kroger, con un plan de tarifa anual de $36 para individuos y $72 para familias (hasta seis), que ofrecen precios de prescripción más bajos en las farmacias de Kroger.
Telesalud
GoodRx ofrece sus propios controles médicos (a través de HeyDoctor) y un mercado para servicios médicos de terceros. HeyDoctor permite a los usuarios conectarse con médicos examinados por GoodRx, que brindan diversos servicios médicos. Las visitas comienzan en $19 y no requieren seguro. El mercado permite a los profesionales médicos ofrecer sus servicios en su plataforma. En este caso, los ingresos del modelo comercial GoodRx se basan en las comisiones.
Publicidad
GoodRx se asocia con compañías farmacéuticas para anunciar sus soluciones (como tarjetas de copago o programas de asistencia al paciente) en la plataforma y ofrece descuentos a los usuarios. La empresa suele cobrar una tarifa a cambio de la exposición durante un período de tiempo acordado.
Lienzo de modelo de negocio de GoodRx
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Segmentos de clientes de GoodRx
- Consumidores: personas que desean comparar precios de medicamentos recetados, personas que desean que un médico los revise en línea.
- Negocios: farmacias que quieren llegar a la audiencia de GoodRx.
Propuesta de valor GoodRx
- Consumidores: conveniencia de comparar precios en línea, sin tener que gastar tiempo y energía yendo de farmacia en farmacia para verificar precios; comodidad de hacerse el chequeo en línea sin tener que salir de casa.
- Empresas: base de clientes ampliada, marketing directo.
Canales GoodRx
- medicos
- hola doctor
- aplicación
- Sitio web
Relaciones con los clientes de GoodRx
- Medios de comunicación social
- Atención al cliente
- Marketing en línea y fuera de línea
- Boca a boca
Flujos de ingresos de GoodRx
- Comisión
- Las cuotas de afiliación
- Consultas
- anuncios
Socios clave de GoodRx
- Profesionales de la salud
- Proveedores de historias clínicas electrónicas (EHR, por sus siglas en inglés)
- afiliados
- Farmacias asociadas
- Proveedores de tecnología
Actividades clave de GoodRx
- Mantenimiento de la plataforma
- Desarrollo de software
- Procesando pago
- Servicio al Cliente
- Mercadotecnia y comunicación
Recursos clave de GoodRx
- Plataforma tecnológica
- Colaboración con farmacias y profesionales sanitarios
- Algoritmos e IA
Estructura de costos de GoodRx
- Desarrollo de productos (I+D)
- Marketing y ventas
- Distribución
- Recursos humanos
Competidores de GoodRx
- Grupo UnitedHealth: un gran pagador médico que ha incorporado servicios de entrega y otros beneficios, además de invertir en salud digital.
- CVS Salud: originalmente una cadena de farmacias minoristas, comenzó a ofrecer beneficios farmacéuticos integrados, funciones de entrega y atención ambulatoria y a largo plazo.
- Clínica Mayo: un conocido centro médico académico estadounidense que también opera hospitales y clínicas, está desarrollando la Plataforma de la Clínica Mayo.
- Farmacia amazónica: el gigante minorista anunció una oferta de tarjetas de descuento, lo que sugiere que la empresa cree en una oportunidad dentro del sistema de salud.
Análisis FODA de GoodRx
Buenas fortalezas de prescripción
- Marca: uno de los jugadores más importantes en la industria de la atención médica en línea.
- Penetración: acceso a más de 70.000 farmacias en los Estados Unidos.
- Reputación: ya ha ayudado a los estadounidenses a ahorrar más de $20 mil millones en recetas.
Buenas debilidades de Rx
- Modelo de negocio imitable: otras operaciones de atención médica pueden imitar fácilmente el modelo comercial de GoodRx a bajo costo.
- Leyes y reglamentos: vulnerabilidad a las presiones regulatorias en las industrias farmacéutica y de salud.
Oportunidades GoodRx
- Crecimiento mundial: las operaciones de atención médica han ido creciendo y han sido más fácilmente aceptadas por el consumidor, especialmente como resultado de las pandemias de COVID.
- Expansión internacional: Las operaciones de GoodRx se pueden replicar fácilmente en otras geografías.
- Diversificación: a través de fusiones y adquisiciones de empresas relacionadas con las industrias de salud y farmacia.
Amenazas GoodRx
- Competencia: competencia directa con otros jugadores fuertes y similares.
- Imitación: los nuevos participantes y los jugadores actuales pueden imitar fácilmente el modelo comercial de GoodRx.
- Reglamento: los cambios regulatorios relacionados con las industrias de la salud y la farmacia pueden influir en los negocios.
Conclusión
GoodRx, nacido de una experiencia negativa de uno de sus fundadores, ha crecido hasta convertirse en un negocio gigante en su industria. Y, más que eso, ser reconocida como una marca útil, capaz de brindar comodidad y ahorro de tiempo y dinero a sus consumidores.
Esos beneficios para los usuarios rápidamente generaron ingresos que demuestran cuán rentable es el modelo comercial de GoodRx, con una cantidad de más de $ 550 millones solo en 2020.